Seit Windows 7 gibt es ein sehr nützliches Werkzeug welches vielen Benutzern leider nicht bekannt ist, und zwar die Windows Problemaufzeichnung, kurz psr.exe (wobei psr für „Problem Steps Recorder“ steht).
Mithilfe der Problemaufzeichnung kann man sehr einfach eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu Dokumentations- oder Supportzwecken erstellen. Die Windows Problemaufzeichnung lässt sich durch ausführen der psr.exe starten. Sobald die Aufzeichnung gestartet ist wird von jedem Bedienungsschritt ein Bildschirmfoto erstellt und zu einem Protokoll im .mht Format zusammengefasst und ZIP komprimiert. Diese Datei kann per Internet Explorer angeschaut werden, und im Problemfall an den Supportmitarbeiter weitergegeben werden. Die psr.exe verfügt übrigens auch über einige optionale Kommandozeilenparameter.
